Nous proposons une sélection soignée de bijoux et d'accessoires raffinés, notamment des barrettes, des colliers, des bagues, des chaînes de ventre et des boucles d'oreilles. Nos produits, comme la barrette Rosa Node et les boucles d'oreilles Erica Vestita, sont conçus pour sublimer n'importe quelle tenue grâce à leur élégance et leur originalité.

Nos produits se distinguent par leur savoir-faire exceptionnel et leurs designs uniques. Chaque pièce est minutieusement confectionnée pour devenir non seulement un accessoire de mode mêlant perles et fleurs uniques et éternelles, mais aussi une pièce maîtresse pour les femmes à la pointe de la mode.

Pour préserver l'éclat des couleurs et ne pas les abîmer, il est essentiel d'éviter de placer vos bijoux à proximité de toute source de chaleur ou d'humidité, notamment de l'eau. Conservez-les dans un endroit frais, sec et lumineux. Afin d'éviter le processus naturel d'oxydation, nous vous recommandons de porter vos bijoux aussi souvent que possible et de ne pas les laisser trop longtemps dans un écrin fermé.

Pour éviter une usure prématurée de vos bijoux, nous vous recommandons d'éviter au maximum le contact avec l'eau.

Pour préserver la qualité et l'apparence de vos accessoires, il est recommandé de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux. Il est également conseillé de les conserver à l'abri des produits chimiques agressifs et de la lumière directe du soleil.

Bien que nos accessoires soient conçus pour durer, il est conseillé de les manipuler avec soin et de les ranger correctement pour éviter les rayures ou les dommages.

Nous vous conseillons d'utiliser un chiffon doux en microfibre pour polir délicatement vos bijoux. N'utilisez jamais de produits chimiques pour nettoyer vos bijoux, comme du liquide vaisselle ou du démaquillant.

Le cristal utilisé dans nos perles est un type de verre contenant des minéraux renforçants comme l'oxyde de plomb, le carbonate de potassium et la silice, pour une meilleure durabilité. Cette résistance accrue permet de mouler le cristal en formes fines et délicates.

L'oxydation des pièces est un phénomène naturel qui confère à vos bijoux une belle patine au fil du temps. Nous vous recommandons de les essuyer avec un chiffon doux ou un chiffon spécial argent pour éviter une oxydation excessive et préserver leur éclat le plus longtemps possible.

J'ai acheté une pièce chez l'un de vos revendeurs, qui dois-je contacter en cas de problème ?
Nous vous conseillons de contacter directement le magasin où vous avez acheté votre bijou.

Envoyez simplement un e-mail à sales@helenathulin.com pour entrer en contact avec un membre de notre équipe qui vous conseillera sur le processus de réparation.

Une fois que vous nous avez envoyé un email et fixé un créneau horaire, il est possible de déposer votre SAV directement dans notre atelier au 30 rue du Faubourg Saint-Antoine - Paris 75012.

Pour toute demande concernant le suivi de votre réparation, n'hésitez pas à contacter sales@helenathulin.com

Si vous ne parvenez pas à mettre correctement vos bijoux, n'hésitez pas à visiter notre atelier ou à contacter notre service client sales@helenathulin.com

Pour tout ce qui concerne le perlage, nous offrons une garantie à vie.

Si votre bijou est oxydé, un simple nettoyage avec une lingette spécifique devrait suffire. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client : sales@helenathulin.com

Les réparations prennent jusqu'à 2 semaines, y compris les délais de traitement et d'expédition.

Si la pièce n'est pas disponible en ligne, n'hésitez pas à nous contacter sur sales@helenathulin.com

Étant une marque encore jeune, nos bagues ne peuvent être commandées dans une taille spécifique. Les tailles disponibles sont les 52, 54 et 56. Si le bijou n'est pas disponible, n'hésitez pas à vous inscrire sur la liste d'attente directement sur notre boutique en ligne. Vous serez automatiquement contacté dès que le bijou sera de nouveau disponible.

Pour vous aider à choisir votre taille de bague, veuillez consulter notre guide des tailles
Des indications spécifiques peuvent être incluses dans la description du produit pour vous guider.

Aujourd'hui, 70 % de nos perles sont fabriquées dans notre atelier et 30 % en étroite collaboration avec des ateliers partenaires au Portugal, sélectionnés pour leur savoir-faire exceptionnel. Vous pouvez réserver une visite de notre atelier ici.

Nos bijoux sont fabriqués entre la France et le Portugal. Pour toutes les bases de nos bijoux, nos pièces en laiton et en argent sont fabriquées entre la France et l'Italie.

Tous les bijoux réalisés en collaboration avec des créateurs sont fabriqués dans notre atelier parisien.
Chaque bijou sera envoyé depuis la France.

Nos perles sont toutes fabriquées entre la République tchèque et le Japon. Cependant, nous nous approvisionnons en matériaux à partir d'une sélection restreinte de catalogues de partenaires afin de limiter notre empreinte carbone.

Oui, nos pièces en argent sont hypoallergéniques. En revanche, celles en laiton ne le sont pas.

Nous créons des projets spéciaux en perles sur tout type de support. Avant une éventuelle rencontre avec Helena pour discuter de votre idée, nos équipes commerciales et de production étudieront la faisabilité de votre projet.

Nous créons des projets spéciaux en perles sur tout type de support. Avant une éventuelle rencontre avec Helena pour discuter de votre idée, nos équipes commerciales et de production étudieront la faisabilité de votre projet.

Il est difficile de le savoir à l'avance, car notre savoir-faire est intrinsèquement lié à la forme des perles. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sales@helenathulin.com.

Chaque projet spécifique fait l'objet d'un devis. Le prix dépend de la complexité et du temps de réalisation du projet, de la conception, du poids des matériaux et du matériau lui-même.
Vous pouvez nous contacter à sales@helenathulin.com

L'équipe d'Helena Thulin est très sensible aux questions environnementales. Nous recyclons dans nos bureaux, utilisons des produits respectueux de l'environnement et veillons à optimiser l'énergie nécessaire au bon fonctionnement des bureaux.

Les clients disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à fournir de justification. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception de votre commande, veuillez inspecter les produits afin de détecter toute anomalie. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez les signaler sur le bon de livraison et le signaler à notre service client dans les trois jours ouvrés suivant la livraison.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit et les passerelles de paiement sécurisées. Veuillez consulter la page de paiement pour obtenir la liste complète des options de paiement acceptées.

Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@helenathulin.com. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos questions.

Les délais de livraison varient selon la destination. En France et au sein de l'Union européenne, le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours. Pour les livraisons internationales, le délai peut aller jusqu'à 10 jours. Une signature sera requise à la livraison.

Oui, vous pouvez demander un échange dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et les frais de retour seront à la charge du client. Si le produit demandé n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les remboursements, des tarifs spécifiques s'appliquent en fonction du lieu de retour : 8 € pour la France et 18 € pour l'Union européenne. Veuillez vous assurer de connaître ces frais avant d'effectuer un retour.